Auxiliar Administrativo

Descrição da vaga

Atendimento ao cliente: Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e presencialmente nas agências bancárias, prestando orientações sobre os procedimentos de assinatura e o andamento dos processos.

Agendamento de assinaturas: Organizar e agendar as assinaturas de contratos junto às instituições financeiras, clientes e demais envolvidos, acompanhando os compromissos e garantindo o cumprimento dos prazos.

Conferência de contratos: Conferir os contratos e seus dados, verificando se as informações estão corretas e compatíveis com a documentação apresentada.

Conferência documental: Analisar a documentação dos clientes e dos processos, verificando a presença, a validade, a legibilidade e a conformidade dos documentos exigidos para a assinatura.

Organização de dossiês: Montar, organizar e conferir pastas e dossiês dos clientes, assegurando que os documentos estejam completos, identificados e organizados conforme os procedimentos internos.

Tratamento de pendências: Identificar, acompanhar e solucionar pendências contratuais e documentais, realizando contato com clientes, agências bancárias e demais responsáveis para obter as correções e informações necessárias.

Acompanhamento dos processos: Monitorar os processos em andamento, mantendo os registros atualizados e acompanhando cada etapa até a realização da assinatura.

Relacionamento com instituições financeiras: Manter contato com as agências bancárias para alinhamento de informações, confirmação de agendamentos, esclarecimento de dúvidas e resolução de ocorrências relacionadas às assinaturas.

Controle de prazos: Acompanhar os prazos de entrega de documentos, regularização de pendências e realização das assinaturas, sinalizando situações que possam comprometer o andamento dos processos.

Atualização de informações: Registrar o andamento dos processos, as pendências identificadas, os contatos realizados e as assinaturas concluídas nos sistemas e controles utilizados pela empresa.

Organização e arquivamento: Garantir o armazenamento adequado dos contratos e documentos, respeitando os procedimentos internos de organização, confidencialidade e proteção de dados.

Apoio operacional: Prestar suporte às demais atividades relacionadas ao setor de assinaturas, contribuindo para a organização e a continuidade dos processos.Ensino médio completo, preferencialmente com ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou conferência documental;

Conhecimento básico do Pacote Office e de ferramentas de comunicação e organização;

Facilidade para utilizar sistemas, planilhas e controles operacionais;

Disponibilidade para deslocamentos e atendimento presencial em agências bancárias, conforme a necessidade da operação.